Preguntas Frecuentes (FAQ)

🚚 Envíos y entrega

¿A qué zonas enviáis?

Enviamos a toda la España peninsular. También a Baleares, Ceuta y Melilla con un suplemento de 20€ por el transporte especial que requieren las plantas. De momento no realizamos envíos a Canarias.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados de lunes a jueves salen en un plazo de 24 a 72h. Los de viernes a domingo se envían el lunes siguiente. Trabajamos con SEUR y recibirás seguimiento en tiempo real.

¿Cuánto cuesta el envío?

4,90€ en pedidos de una unidad. Envío GRATIS a partir de 2 unidades (península). Suplemento de 20€ para Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cómo viaja la planta? ¿No se estropea?

Cada planta se embala a mano con protección específica para que llegue en perfecto estado. SEUR trata los envíos con cuidado especial. Y si algo sale mal en el transporte, tienes nuestra garantía de llegada perfecta.

🌱 Estado de la planta y garantía

¿Y si mi planta llega dañada o muerta?

Te la reponemos o te devolvemos el dinero. Tienes 48 horas desde la entrega para escribirnos a soporte@leaflineplants.com con una foto. Sin preguntas, sin complicaciones.

¿La planta llega igual que en las fotos?

Son plantas naturales, así que cada ejemplar es único y puede variar ligeramente en forma o follaje. Lo que sí garantizamos es la altura indicada y un ejemplar sano y bien formado.

¿Llega con maceta?

Sí, todas nuestras plantas incluyen maceta.

🌳 El producto

¿Qué altura tienen los árboles?

Nuestros cítricos miden entre 70 y 80 cm, y los olivos de copa entre 80 y 100 cm. La altura aproximada aparece en cada ficha.

¿Son para interior o exterior?

Ambos. Los cítricos van bien en interior muy luminoso o exterior protegido. Los olivos y plataneras prefieren el exterior, aunque toleran interiores con mucha luz. En cada ficha indicamos la ubicación ideal.

¿Los cítricos dan fruto de verdad?

Sí, son árboles frutales ornamentales que producen frutos comestibles. El kumquat, por ejemplo, se come entero, con piel.

¿La platanera Musa Basjoo aguanta el frío?

Sí, es la variedad de platanera más resistente al frío, ideal para terrazas y jardines en clima continental.

💧 Cuidados

¿Es difícil mantenerlas?

No. Son plantas de cuidado fácil: máxima luz posible, riego moderado sin encharcar y abono específico en primavera y verano. Cada pedido incluye las indicaciones básicas.

¿Con qué frecuencia riego?

Riego moderado, dejando que la capa superior del sustrato se seque entre riegos. Evita el encharcamiento, que es el error más común.

💳 Pago y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Visa, Mastercard, PayPal, Bizum y Shop Pay. Todos los precios incluyen impuestos.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí, el pago es 100% seguro y procesado por Shopify con cifrado.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Consulta los plazos y condiciones en nuestra Política de Devoluciones. Para incidencias de transporte aplica la garantía de llegada perfecta (48h con foto).